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よくあるご質問

よくお問い合わせいただく質問をまとめましたので、ご参考ください。

会員登録について お支払いについて 発送について データ作成についてその他
会員登録について

Q. 会員登録は必要なの?

A. 会員登録せずには、ご注文を承る事はできません。会員登録していただきますと商品価格より3%OFFさせて頂きますので、是非ご検討下さい。

Q. パスワードを忘れてしまった時は?

A. メールでお問い合わせください。折り返しメールにお送りさせていただきます。パスワードの取得には、かさまーとにご登録いただいている「お名前」「メールアドレス」「電話番号」が必要になります。
1つでもご登録内容が間違えている場合はパスワードをお教えすることができませんのでご注意ください。
※暗号化など施さないメールでのやりとりとなりますことを予めご了承ください。 なお、お伺いした個人情報は上記以外には利用いたしません。

お支払いについて

Q. 支払方法は?

A. 「銀行振込」、「代金引換」、「請求書後払い」、「店頭引取」をお選びいただけます。
注1)代金引換は500,000円以下に限らせて頂きます。
注2)後払いに関しては弊社の審査を通過していただいた方のみ、ご利用いただけます。
注3)店頭引取は、石川県白山市竹松町1905番の本社のみとなります。

Q. 領収書は発行できますか?

A. <代金引換の場合>
各配送会社発行の「領収書(送り状の場合もございます)」は正式な領収書です。当社はそれとは別に二重発行することはできません。
<銀行振込(前払い)の場合>
各金融機関が発行する振込証明書が正式な領収書となります。

Q. 売掛取引をお願いできますか?

A. 法人の方のみ請求書後払いの決済サービスをご利用いただけます。
但し、サービスをご利用いただくには審査がございます。マイページの売掛申請よりお申込み下さい。

Q. 支払いに必要な金額は?

A. 価格表に掲載しております金額の他に送料と、消費税、支払方法によって代金引換手数料もしくは銀行振込手数料が必要となります。

Q. 手数料は必要?

A. お支払の際の代金引換手数料や銀行振込手数料はお客様にご負担いただいております。

発送について

Q. 納期を短くできませんか?

A. 基本的には入稿データイメージ承認後から7営業日をいただいておりますが、7営業日以内をご希望される場合は、事前にお問い合わせください。特急対応で可能な場合は、再度見積りを提出させて頂きます。
ただし、銀行振込をご希望の場合は、承認と振込確認後の製造となります。
お問い合わせ(フォームメール)または、TEL:(076)275-8877 (9:00〜18:00)にお問合わせ下さい。

Q. 複数箇所に発送したいのですが?

A. 対応しております。ご注文時または注文履歴より、納品先を追加して下さい。
発送先ごとに送料が異なりますので、詳しくはこちら(全国都道府県別送料一覧)をご覧ください。

Q. ストーンファイル発送時の段ボールの大きさを知りたいのですが?

A. ストーンファイル: 326×236×270(縦幅×横幅×深さ)
一部の種類に関しては別サイズの段ボールになります。

データ作成について

Q. どのようにデータを作成すればいいの?

A. ストーンファイル®印刷データ作成時の注意点がございますので、【データ作成時の注意点】をご覧になってください。

Q. ストーンファイルのデザインからお願いすることはできるの?

A. 基本的にはお客様からの完全データ入稿ですが、デザイン制作の依頼もお受けしております。
ただし別途料金が必要となります。

Q. 完全データって何?

A. 入稿されたデータに手を加えることなく印刷できるデータのことを言います。
弊社でのチェックの際に問題がみつかった場合はお客様にデータを修正していただき、再度入稿していただきます。

Q. 入稿方法は?

A. かさまーとでは「オンライン入稿」「メール入稿」「郵送入稿」の3種類からお選びいただけます。
詳しい入稿方法はこちら(データの入稿)をご覧ください。

Q. 対応アプリケーションは?

A. 詳しくは入稿データ作成ガイドの対応アプリケーションをご覧ください。【対応アプリケーション】

Q. 前に印刷したデータをもう一度印刷したいのですが、またデータを送らなければいけませんか?

A. データの保管期間は最長1年とさせていただきますので、それ以上のものに関してはデータを再入稿していただく必要があります。

Q. ワードやエクセルデータでも入稿できますか?

A. 申し訳ありませんが、弊社では対応しておりません。詳しくはストーンファイル印刷入稿データ作成ガイドの対応アプリケーションをご覧ください。【対応アプリケーション】

その他

Q. ストーンファイルを支給するので刷り込みをお願いできませんか?

A. 申し訳ありませんが、弊社では刷り込みには対応しておりません。

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